الأسئلة الشائعة

كيف أعيد ضبط كلمة المرور في حال فقدانها أو نسيانها؟

في حال نسيان كلمة المرور، اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" في الصفحة الرئيسية واتبع التعليمات. يتم إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا تحتوي على مزيد من التعليمات. يرجى التحقق من مجلد "Spam" أو "Junk email" للتأكد من أن بريدنا الإلكتروني لم يُحظر.

أنا مستخدم جديد لخدمة ماك توصيل. كيف أقوم بإعداد حسابي؟

اضغط على أيقونة "تسجيل" الموجودة على الجهة اليسرى من الشاشة. أدخل عنوان التوصيل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك، ثم وافق على الشروط والأحكام. حسابك أصبح جاهزاً الآن.

ما هي المدة المتوقعة لتوصيل الطلب مع خدمة ماك توصيل؟

نحن نحاول توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن لتلبية احتياجاتك. يرجى الضغط على "متابعة حالة الطلب" على هذا الموقع للحصول على الوقت المتوقع للتوصيل.

كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام الخاص بي؟

يمكنك تغيير عنوان الاستلام المسجل لدينا بالضغط على أيقونة "تغيير/إضافة العنوان"، ويمكنك إضافة 5 عناوين استلام كحد أقصى. إذا أردت إضافة المزيد، ما عليك سوى إلغاء أحد العناوين الخمسة التي تم تسجيلها مسبقاً.

هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابي؟

نعتذر لعدم توفر هذه الميزة حالياً. الرجاء تسجيل عنوان بريد إلكتروني جديد لتسجيل الطلب الآن.

هل بإمكاني الاتصال بماكدونالدز لتغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابي لديهم؟

لا يمكن لماكدونالدز الدخول إلى حسابك لدواع أمنية.

لقد نسيت كلمة المرور أو أنني لا أستطيع الدخول باستخدام بريدي الإلكتروني المسجل مسبقاً على موقع mcdelivery.ae. ماذا أفعل؟

أنشئ حساباً جديداً باستخدام بريد إلكتروني آخر (يختلف عن البريد السابق) لتبدأ الطلب من جديد.

كيف أبدأ بتسجيل طلبي؟

اضغط على زر "البدء بالطلب" على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية.

كيف بإمكاني تسجيل طلبي مقدماً؟

اضغط على أيقونة "اطلب مبكراً" الموجودة على الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسية تحت عنوان "البدء بالطلب". اختر طلباتك من القائمة واضغط على زر "خروج" عند الانتهاء. يجب أن تسجّل الدخول قبل اختيار الطلبات من القائمة.

هل هناك حد أدنى للطلب؟

نعم، يوجد حد أدنى ينطبق على جميع طلبات ماك توصيل وهو 25 درهماً.

هل هناك رسوم توصيل إضافية؟

نعم هناك رسم إضافي بقيمة 3 دراهم لكل طلب يتم تسجيله عبر موقع ماك توصيل، و5 دراهم لكل طلب عبر مركز الاتصال 60058885.

هل توفرون جميع خيارات القائمة المتوفرة في المطاعم مع خدمة ماك توصيل؟

تتوفر جميع خيارات القائمة باستثناء بعض البنود التي لا يمكن توصيلها. يمكنك مراجعة قائمة ماك توصيل من خلال الضغط على علامة "استعراض القائمة" في هذه الصفحة.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد الطلب؟

لا يمكن إلغاء الطلب بمجرد تأكيد الطلب على موقع ماك توصيل. ولكن يمكنك الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 885 588 600. وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ولكن، بمجرد خروج السائق لتوصيل الطلب، فلا يمكن تعديله أو إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع نقداً لموظف التوصيل، أو من خلال بطاقة الائتمان على الموقع.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

اضغط على "متابعة حالة الطلب" الموجودة ثم أدخل رقم طلبك المرسل إلى بريدك الإلكتروني بعد عملية الدفع.

أين يمكنني تغيير معلومات حسابي؟

ما إن تسجل دخولك إلى موقعنا بتدوين اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، اختر "حسابي" من القائمة العلوية. يمكنك تغيير المعلومات الخاصة بحسابك هناك.

هل تتوفر خدمة ماك توصيل على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع؟

خدمة ماك توصيل متاحة 7 أيام في الأسبوع من الساعة 11 صباحاً إلى الساعة 1 ليلاً.

هل هناك حدود لطلبات ماك توصيل؟

لا يمكن إجراء الطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 درهم عبر موقع ماك توصيل، ولكن يمكن إجراؤها عن طريق الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 885 588 600. ومن أجل ضمان رضاك نرجو منك إجراء الطلبات الكبيرة مقدماً.

كيف أعرف أن المطعم قد تلقى طلبي؟

اضغط على "متابعة حالة الطلب" من القائمة العلوية وأدخل رقم الطلب الخاص بك (يمكنك العثور على رقم طلبك في رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية المرسلة إليك بعد تأكيد طلبك). وإذا كنت لا تزال غير متأكد من تلقي طلبك، يمكنك دائماً الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 885 588 600 للتأكد من استلام طلبك.

أين يمكنني تغيير معلومات حسابي؟

ما إن تسجل دخولك إلى موقعنا بتدوين اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، اختر "حسابي" من القائمة الرئيسية. يمكنك تغيير المعلومات الخاصة بحسابك هناك.

منطقتي توجد ضمن مناطق ماك توصيل، ولكن عنواني لا يظهر في نتائج البحث. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 885 588 600 لمساعدتك في إجراء طلبك.

ماذا أفعل إذا استلمت طلبي و لم يكن كاملاً؟

نادراً ما تحدث مثل هذه الحالات وإن حصلت يرجى الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 885 588 600 وإبلاغ موظفي الخدمة. سيتم إرسال البنود الناقصة في أسرع وقت ممكن.

هل تقدمون بطاقات للخصم؟

لا نقدم أي بطاقة خصم أو عضوية. تسعى ماكدونالدز دائماً لتقدم أفضل قيمة مقابل المال لزبائنها.

كيف يمكنني استخدام قسيمة العرض المجانية؟

لا تقبل ماكدونالدز استبدال قسائم العرض المجانية من خلال خدمات ماك توصيل.

لماذا تقوم دولة الإمارات العربية المتحدة بتطبيق ضريبة القيمة المضافة؟

تتولى الحكومة الاتحادية والحكومات المحلية في الإمارات العربية المتحدة تقديم العديد من الخدمات العامة المختلفة لمواطنيها وللمقيمين فيها - بما في ذلك المستشفيات والطرقات والمدارس الحكومية والمنتزهات وإدارة النفايات وخدمات الشرطة. تتم تغطية تكاليف جميع هذه الخدمات من الميزانيات الحكومية.

وبالتالي، ستمثّل ضريبة القيمة المضافة مصدر دخل جديد للدولة مما يساهم في ضمان استمرارية توفير الخدمات الحكومية العالية الجودة في المستقبل. وسوف يساعد مصدر الدخل هذا الحكومة على المضيّ قدماً نحو تحقيق رؤيتها المتمثلة في خفض الاعتماد على النفط وغيره من المنتجات الهيدروكربونية كمصادر أساسية للإيرادات.

ما هي ضريبة القيمة المضافة؟

ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة. قد يُشار إلى هذه الضريبة في بعض الأحيان كنوع من أنواع ضريبة الاستهلاك. وتفرض في الدول ذات نظام ضريبة القيمة المضافة، على معظم توريدات السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها.

ضريبة القيمة المضافة هي واحدة من أكثر ضرائب الاستهلاك شيوعاً حول العالم،.

من الذي سيتم تغطيته من خلال ضريبة القيمة المضافة؟

جميع المعاملات التجارية التي تتم داخل الدولة من قبل الأفراد والشراكات والشركات وغيرها سوف يتم تغطيتها من قبل ضريبة القيمة المضافة.

هل ستشمل ضريبة القيمة المضافة المنتجات والخدمات كافة؟

ستُفرض ضريبة القيمة المضافة، باعتبارها ضريبة استهلاك عامة، على معظم المعاملات التي تتم على السلع والخدمات. اذا لم ينص القانون على إعفاء أو استثناء لها.

هل ستغطي ضريبة القيمة المضافة منتجات ماكدونالدز؟

نعم وفقا للقانون القائم، ضريبة القيمة المضافة تغطي منتجات ماكدونالدز أيضا

متى سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة، وكم ستكون نسبتها؟

سيبدأ تطبيق ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة في 1 يناير 2018، بنسبة أساسية تساوي 5%.

ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
يرجى الاتصال بمركز خدمة «ماك توصيل» على الرقم 600588885

كيف تعمل خدمة «ماك توصيل»